Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marcin Piątek Solutions, jednoosobowa działalność gospodarcza, Do Samków 5, 34-500 Zakopane, NIP: 7361704602 (dalej: „Administrator” lub „my”).

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: hello@behaivo.com.

Zakres i cel polityki

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu dostępnego pod adresem behaivo.com (dalej: „Serwis”), Aplikacji desktopowej oraz Aplikacji mobilnej przeznaczonej dla klientów behawiorystów (dalej łącznie: „Aplikacja”).

Zasady różnią się w zależności od tego, w jakiej roli korzystasz z Behaivo:

• Użytkownik Serwisu – osoba odwiedzająca stronę behaivo.com.
• Behawiorysta lub trener – osoba korzystająca z Aplikacji desktopowej w ramach swojej praktyki.
• Klient behawiorysty – właściciel psa korzystający z aplikacji mobilnej na zaproszenie behawiorysty (w tym zakresie działamy jako podmiot przetwarzający).

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych i ich zakresie.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych.
• Prawo do usunięcia – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie istnieje podstawa do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie (gdy podstawą jest umowa lub zgoda).
• Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora.
• Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo do skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Wnioski dotyczące realizacji praw kieruj na adres hello@behaivo.com. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu miesiąca od daty otrzymania wniosku.

Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Zarządzaniem zgodą zajmuje się narzędzie CookieYes, dostarczane przez CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Wielka Brytania.

Stosujemy dwa rodzaje plików cookies:

• Niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie Serwisu i Aplikacji (bezpieczeństwo, sesja, zapamiętanie preferencji cookies). Podstawa prawna: uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityczne i marketingowe – służą do analizy ruchu oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam. Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Preferencje dotyczące cookies możesz zmienić w każdej chwili za pomocą banera CookieYes dostępnego w Serwisie lub w ustawieniach przeglądarki.

Narzędzia Google i Meta Ads

Narzędzia Google

Korzystamy z narzędzi dostarczanych przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA:

• Google Tag Manager – zarządzanie skryptami i tagami na stronie; samo w sobie nie zbiera danych osobowych.
• Google Analytics – zbiera zanonimizowane dane statystyczne o ruchu (adres IP, urządzenie, przeglądarka). Podstawa: zgoda.
• Google Ads – wyświetlanie spersonalizowanych reklam. Podstawa: zgoda.

Google może przetwarzać dane poza EOG na podstawie decyzji o adekwatności (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Szczegóły: policies.google.com/privacy.

Meta Ads

Korzystamy z Meta Ads – narzędzia reklamowego dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia, umożliwiającego kierowanie reklam do użytkowników Facebooka i Instagrama. Podstawa: zgoda. Meta jest uczestnikiem Data Privacy Framework. Więcej: facebook.com/privacy/policy.

Linki do zewnętrznych stron

W Serwisie mogą znajdować się odnośniki do stron podmiotów trzecich. Niniejsza polityka nie obejmuje tych stron — zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

Dane w Serwisie (strona www)

Dane użytkowników Serwisu przetwarzamy w celu świadczenia usług drogą elektroniczną (udostępnianie treści Serwisu), a także w celach analitycznych, statystycznych i marketingowych.

Podstawa prawna

• Świadczenie usług elektronicznych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Cele analityczne i statystyczne – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Cele marketingowe (Google Ads, Meta Ads) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Ochrona praw i bezpieczeństwo danych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).

Okres przetwarzania

Dane przeglądania (adres IP, logi serwera) przechowujemy przez czas niezbędny do prawidłowego działania Serwisu oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.

Hosting

Serwis (strona www) jest hostowany przez DHHosting (operator z siedzibą w Polsce). Aplikacja działa na serwerze VPS OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francja. Baza danych obsługiwana jest przez Supabase (Supabase Inc., 970 Trestle Glen Rd, Oakland, CA 94110, USA) — dane są fizycznie przechowywane na serwerach AWS w regionie UE (Frankfurt). Supabase działa jako podmiot przetwarzający; transfer danych do USA jest zabezpieczony standardowymi klauzulami umownymi.

Odbiorcy danych

• DHHosting – hosting strony www
• OVH SAS – serwer VPS aplikacji
• Supabase Inc. – baza danych (dane fizycznie w EOG)
• Google LLC – Analytics, Ads, Tag Manager
• Meta Platforms Ireland Limited – Meta Ads
• CookieYes Limited – zarządzanie zgodami
• Brevo (Sendinblue SAS) – wysyłka e-mail

Dane behawiorystów i trenerów

Jeżeli jesteś behawiorystą lub trenerem psów korzystającym z Aplikacji Behaivo (wersja desktopowa), przetwarzamy Twoje dane w celu założenia Konta i świadczenia usług, obsługi zamówień i rozliczeń, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Zakres przetwarzanych danych

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, e-mail, telefon, nazwa firmy lub praktyki.
• Dane rozliczeniowe – adres do faktury, NIP (opcjonalnie).
• Dane dostępowe – login, hasło (w postaci zaszyfrowanej).
• Nagrania głosowe – tworzone w ramach funkcji notatki głosowej, przetwarzane automatycznie przez narzędzie AI w celu wygenerowania karty przypadku.

Podstawa prawna i okres

Podstawą jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki podatkowe i rachunkowe oraz rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane przetwarzamy przez czas obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz czas wynikający z przepisów o przechowywaniu dokumentów księgowych (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego). Podanie danych niezbędnych do założenia Konta jest warunkiem korzystania z Aplikacji; podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

Odbiorcy danych

• OVH SAS – serwer VPS aplikacji (EOG)
• Supabase Inc. – baza danych (AWS, Frankfurt)
• Brevo (Sendinblue SAS) – wysyłka e-mail
• Stripe Payments Europe, Ltd. – obsługa płatności
• OpenAI, LLC / OpenAI Ireland Ltd – notatki głosowe
• Usługi księgowe, prawne i IT – w niezbędnym zakresie

Dane klientów behawiorysty

Jeżeli korzystasz z Aplikacji Behaivo jako klient behawiorysty (aplikacja mobilna), administratorem Twoich danych jest behawiorystka lub behawiorysta, który zaprosił Cię do korzystania z Aplikacji. Behaivo (Marcin Piątek Solutions) działa w tym zakresie wyłącznie jako podmiot przetwarzający na podstawie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych.

Za przekazanie Ci pełnych informacji o przetwarzaniu danych (art. 13 RODO) odpowiedzialny jest Twój behawiorysta. W razie pytań skontaktuj się bezpośrednio z nim.

Zakres i cel

Jako procesor przetwarzamy: imię i nazwisko właściciela psa, adres e-mail, numer telefonu oraz dane dotyczące psa i jego zachowania (historia przypadku, plan terapii, ćwiczenia, potwierdzenia ich realizacji). Dane o zachowaniu i zdrowiu psa nie stanowią danych osobowych w rozumieniu RODO (dotyczą zwierzęcia), jednak mogą towarzyszyć im dane osobowe właściciela, które podlegają ochronie. Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu świadczenia usług technicznych na rzecz behawiorysty — nie przetwarzamy ich we własnych celach.

Hosting danych klientów

Dane klientów behawiorysty są przechowywane w bazie Supabase na serwerach AWS w regionie UE (Frankfurt, Niemcy). Serwer aplikacji działa na VPS OVH SAS w EOG. Dane nie są przekazywane poza EOG w celu ich składowania; transfer do Supabase Inc. (USA) na potrzeby obsługi technicznej jest zabezpieczony standardowymi klauzulami umownymi.

Marketing i newsletter

Dane osobowe przetwarzamy w celach marketingowych, w tym aby wysyłać Newsletter z informacjami o nowościach, aktualizacjach Aplikacji i ofertach specjalnych, prowadzić kampanie reklamowe (Google Ads, Meta Ads) oraz prowadzić profile w mediach społecznościowych i komunikować się za ich pośrednictwem.

Podstawa prawna i okres

• Newsletter – zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w dowolnym momencie, klikając link „Wypisz się” w każdej wiadomości.
• Reklamy (Google Ads, Meta Ads) – zgoda wyrażona przez baner CookieYes.
• Profile w mediach społecznościowych – uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane marketingowe przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub przez okres niezbędny do realizacji uzasadnionego interesu, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu.

Odbiorcy i media społecznościowe

Odbiorcami danych są: Brevo (Sendinblue SAS), 55 rue d'Amsterdam, 75008 Paryż, Francja – platforma do wysyłki wiadomości e-mail (marketingowych i transakcyjnych), przetwarzająca dane na terenie EOG; Google LLC – Google Ads; oraz Meta Platforms Ireland Limited – Meta Ads, Facebook, Instagram.

Przy interakcji z naszymi profilami administratorzy platform zbierają dane zgodnie z własnymi politykami: Facebook / Instagram, LinkedIn. Przetwarzanie przez platformy może wiązać się z transferem poza EOG.

Zmiany polityki

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez Aplikację lub na adres e-mail podany podczas rejestracji. Archiwalne wersje Polityki są dostępne na życzenie.

Pierwsza wersja niniejszej Polityki Prywatności została opublikowana w czerwcu 2025.

Marcin Piątek Solutions · NIP: 7361704602 · Do Samków 5, 34-500 Zakopane · hello@behaivo.com · behaivo.com